Menu

Reklamační formulář Compact UPS

pro zařízení série Power Home, A, B, B. PRO, C, C.Rack, D a 1
Some mandatory fields must be filled
You must accept the conditions in order to proceed
Customer

Přečtěte si všechny podmínky v bočním pruhu a vyplňte následující formulář pro registraci svého reklamačního požadavku. Aby bylo možné váš požadavek zpracovat bez prodlení, musí být všechna pole vyplněna. Výměnu provedeme co nejdříve.

Zákazník/montér

Delivery Address

Dodací adresa (pokud se liší od výše uvedené)

UPS Information

Informace o zařízení UPS

* Stav záruky:
Error description

Popis závady

Send
* Confirmation
(*) mandatory fields
Podmínky 
  1. Výrobky

    Opravy lze provádět u všech výrobků řady ALFA Power Solutions Compact UPS.

  2. Registrace oprav
    Reklamační formulář si zákazníci mohou stáhnout na adrese www.alfaups.com/rma. Mohou si vyžádat i kopii e-mailem nebo faxem. Zákazník musí celý reklamační formulář vyplnit a vrátit do servisního střediska společnosti ALFA UPS. Pokud nebyl celý formulář vyplněn, výměna vadných jednotek neproběhne.


    Pohotovostní linka: +1 2902 763 100
    Fax: +1 2902 763 6453

  3. Dodací doba
    Servisní středisko společnosti ALFA UPS provede výměnu co nejdříve, ale dodací doba závisí na místních podmínkách.

  4. Doručení
    Náhradní jednotka bude zaslána prostřednictvím dopravce nebo balíkové služby. Pokud je zařízení stále v záruce, společnost ALFA UPS předem zaplatí jednosměrnou přepravu v rámci Evropy.

  5. Obsah dodávky
    K obsahu dodávky náhradní jednotky patří veškeré příslušenství, například kabely, karty rozhraní, software a další. Veškeré příslušenství vadné jednotky vraťte. Vrácení externích bateriových systémů bude naplánováno po předchozí dohodě.

  6. Vrácení
    Vadné jednotky je nutné vracet pouze na tuto adresu:

    ALFA Power Solutions GmbH
    Service Center - Compact UPS
    Emil-Siepmann-Str. 32
    59581 Warstein-Belecke
    Německo
     
  7. Záruka
    V případě výměny bude prodloužena záruční doba původní jednotky. Záruční doba se nezačne počítat znovu.

  8. Nevrácené jednotky
    Pokud nebude vadná jednotka vrácena do servisního střediska společnosti ALFA UPS do 14 dnů od obdržení náhradní jednotky, bude společnost ALFA UPS fakturovat novou cenu náhradní jednotky.

  9. Neregistrovaná vrácení

    Doba zpracování neregistrovaných vrácení může být až 4 týdny. Pokud je nutné provést výměnu, společnost ALFA UPS učiní nabídku. Pokud nabídka zůstane 2 týdny bez odezvy (objednávky nebo jiného rozhodnutí), budou vrácené jednotky odeslány zpět na účet odesílatele.

  10. Analýza poruch
    Společnost ALFA UPS provádí analýzu poruch vrácených systémů UPS za účelem zajištění kvality. Zákazníci nemají nárok na podrobné zprávy o poruše.

  11. Předpisy
    Při vrácení jednotky do servisního střediska společnosti ALFA UPS odesílatel souhlasí s výše uvedenými podmínkami.